Cập nhật ngày 31/10/2026 theo Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (số 19/2023/QH15). Bài là thông tin pháp lý chung, không thay thế tư vấn của luật sư cho hợp đồng cụ thể. K-Edu không phải cơ quan cấp visa.
Khi đọc hợp đồng dịch vụ du học, cha mẹ nên tìm bốn thứ trước: bên ký là pháp nhân nào, phí chính xác gồm những gì, dịch vụ cụ thể làm tới đâu, hoàn tiền trong từng trường hợp ra sao. Tránh ký khi lời hứa miệng không có trong giấy, khi chỉ có một câu chung “không hoàn phí dưới mọi hình thức”, khi bên kia tự ý thay đổi được phí, hoặc khi hợp đồng cấm gia đình khiếu nại. Không ký trong buổi gặp đầu tiên. Mang bản hợp đồng về đọc, và với khoản tiền lớn nên nhờ luật sư xem qua. Bản hợp đồng tốt có thể không dễ đọc, nhưng phải trả lời được câu hỏi “chuyện xấu xảy ra thì ai chịu gì”.
Hợp đồng này là loại gì, ai ký với ai?
Đa số gia đình ký vào bản hợp đồng do bên dịch vụ soạn sẵn. Theo Điều 405 Bộ luật Dân sự 2015, đó là hợp đồng theo mẫu: bên kia có thời gian hợp lý để trả lời, chấp nhận thì coi như đồng ý toàn bộ. Nếu có điều khoản không rõ ràng, bên soạn phải chịu bất lợi khi giải thích. Điều khoản miễn trách nhiệm cho bên soạn, tăng trách nhiệm hoặc loại bỏ quyền lợi chính đáng của bên kia không có hiệu lực, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Khi gia đình mua dịch vụ cho nhu cầu cá nhân, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 cũng là căn cứ nên biết. Điều 23 yêu cầu ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu, dùng tiếng Việt và có phương thức giải quyết tranh chấp. Điều 24 quy định khi hiểu khác nhau thì giải thích theo hướng có lợi cho người tiêu dùng. Việc áp dụng cụ thể cho một hợp đồng cần luật sư xem xét.
Trước khi đọc nội dung, hãy kiểm tra ba thứ:
- Tên pháp nhân, địa chỉ, người đại diện trong hợp đồng có khớp với hóa đơn và tài khoản nhận tiền không.
- Bên được phục vụ là học sinh hay cha mẹ, ai ký và ai có quyền đề nghị hoàn tiền. Nếu học sinh đủ 18 tuổi, hỏi rõ có cần cả hai chữ ký không.
- Các phụ lục, bảng phí có đánh số và ký nháy trang không. Xin giữ một bản có dấu.
Bảy nhóm nội dung cần đọc kỹ
| Nội dung | Hợp đồng nên ghi rõ | Câu mơ hồ cần sửa |
|---|---|---|
| Trường, ngành, kỳ nhập học | Tên trường, hệ học, ngành, kỳ dự kiến. Cách xử lý nếu đổi trường | “Một trường phù hợp tại Hàn Quốc” |
| Phạm vi dịch vụ | Làm hồ sơ gì, luyện phỏng vấn mấy buổi, đưa đón không, hỗ trợ sau khi sang tới khi nào | “Hỗ trợ trọn gói” |
| Phí và thời điểm thu | Bảng từng khoản, số tiền, thời điểm, người thu, hóa đơn | “Các khoản khác theo thực tế” |
| Phân biệt tiền dịch vụ và tiền nộp hộ | Khoản nào là phí dịch vụ, khoản nào chuyển cho trường, ký túc xá, lãnh sự | Gộp thành một con số “trọn gói” |
| Hoàn tiền | Từng trường hợp, tỉ lệ, thời hạn trả, cách trả | “Theo chính sách công ty” |
| Trách nhiệm hai bên | Gia đình cung cấp gì, bên dịch vụ chịu gì nếu làm sai, trễ hạn | Chỉ ghi nghĩa vụ của gia đình |
| Chấm dứt và tranh chấp | Khi nào được chấm dứt, cách thông báo, cơ chế giải quyết | Không có điều này |
Khung pháp lý cho dịch vụ này đang thay đổi: nguồn pháp lý thứ cấp cho biết tư vấn du học ra khỏi danh mục ngành nghề kinh doanh có điều kiện từ 1/7/2026, và chúng tôi chưa đối chiếu được văn bản gốc. Dù quy định đổi ra sao, gia đình vẫn nên yêu cầu các nội dung trên.
Bảng hoàn tiền: yêu cầu viết theo từng tình huống
Đây là phần quan trọng nhất. Anh chị có thể đề nghị bên dịch vụ điền vào một bảng như sau và đính kèm làm phụ lục.
| Tình huống | Hoàn phí dịch vụ | Tiền đã nộp trường | Hạn trả |
|---|---|---|---|
| Gia đình đổi ý trước khi nộp hồ sơ | …% | Chưa nộp | … ngày |
| Trường từ chối hồ sơ | …% | Theo chính sách trường | … ngày |
| Trượt visa lần đầu, không do gian dối | …% | Theo chính sách trường | … ngày |
| Hồ sơ bị trễ do lỗi của bên dịch vụ | …%, có bồi thường không | … | … ngày |
| Trung tâm đơn phương không tiếp tục | …% | … | … ngày |
| Con không đi vì ốm hoặc việc gia đình | …% | Theo chính sách trường | … ngày |
Không có tỉ lệ nào “đúng” chung cho mọi nơi, vì phí đã trả cho công việc đã làm là chuyện hợp lý. Điều cần là con số rõ, trước khi ký. Học phí nộp cho trường hoàn theo chính sách của trường, nên phải đối chiếu với giấy báo của trường. Quy tắc hoàn học phí đại học khi nghỉ giữa kỳ có ở bài muốn bỏ về nước.
Những điều khoản nên tránh hoặc đề nghị sửa
Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 liệt kê các nội dung bên kinh doanh không được quy định. Một số liên quan trực tiếp đến hợp đồng dịch vụ:
| Câu trong hợp đồng | Vì sao cần lưu ý |
|---|---|
| “Bên A không chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp” | Luật cấm loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm pháp lý, trừ khi luật liên quan cho phép |
| “Khách hàng không được khiếu nại, khởi kiện” | Luật cấm hạn chế hoặc loại bỏ quyền này |
| “Bên A có quyền điều chỉnh phí, điều khoản bất cứ lúc nào” | Luật cấm tự ý sửa hợp đồng đã ký, đổi giá trong dịch vụ liên tục mà không cho quyền chấm dứt |
| “Bên A là bên duy nhất giải thích hợp đồng này” | Luật cấm đơn phương giải thích khi các điều khoản được hiểu khác nhau |
| “Phạt khách hàng 50% khi hủy, bên A hủy thì không phạt” | Luật cấm chế tài bất lợi hơn cho người tiêu dùng khi họ vi phạm hoặc chấm dứt |
| “Bên A không chịu trách nhiệm với đối tác, trường liên kết” | Luật cấm loại trừ trách nhiệm khi cung cấp dịch vụ qua bên thứ ba. Cần xem phần việc nào do ai làm |
| “Khách đồng ý cho sử dụng mọi thông tin cá nhân” | Không được buộc đồng ý như điều kiện giao kết, trừ khi luật khác quy định |
Điều khoản bị cấm không có nghĩa là tự động xử lý xong khi có tranh chấp. Anh chị vẫn phải chứng minh và đi qua quy trình, nên sửa từ đầu dễ hơn nhiều.
Đặt cọc và phạt vi phạm: hai từ dễ nhầm
- Đặt cọc: theo Điều 328 Bộ luật Dân sự, nếu bên đặt cọc từ chối giao kết hoặc thực hiện hợp đồng, tài sản cọc thuộc bên nhận. Nếu bên nhận từ chối, phải trả lại cọc và thêm một khoản tương đương, trừ khi có thỏa thuận khác. Hãy xem chữ trên phiếu thu là “đặt cọc”, “tạm ứng” hay “thanh toán đợt 1”, vì hệ quả có thể khác nhau.
- Phạt vi phạm: theo Điều 418, mức phạt do các bên thỏa thuận, trừ khi luật chuyên ngành có quy định khác. Nếu không thỏa thuận vừa phạt vừa bồi thường, bên vi phạm chỉ phải chịu phạt. Đọc kỹ phạt áp dụng cho cả hai bên hay chỉ một bên.
Lời hứa nào cần cảnh giác
- “Cam kết đỗ visa”, “hoàn tiền nếu trượt”: Không ai quyết định thay cơ quan cấp visa. Nếu có hoàn tiền, phải có trong hợp đồng, kèm điều kiện.
- “Bao việc làm thêm”: Việc làm thêm phụ thuộc giấy phép, tiếng và chuyên cần. Cam kết thu nhập là tín hiệu đáng lo.
- “Lo giúp sổ tài chính”: Giấy tờ phải là thật. Nếu nội dung hợp đồng dính đến việc “làm đẹp” hồ sơ, gia đình cũng chịu rủi ro.
- “Giá này chỉ có hôm nay”: Áp lực ký nhanh là lý do để chậm lại.
Các dấu hiệu khác nằm trong bài 12 dấu hiệu cần cảnh giác và các câu hỏi trước khi ký trong bài 10 câu cần hỏi. Phần hỏi về hỗ trợ sau khi con sang nằm ở bài phụ huynh cần hỏi gì ở trung tâm.
Quy trình đọc hợp đồng trong 5 bước
- Xin bản hợp đồng đầy đủ, gồm phụ lục, trước khi đóng bất cứ khoản nào. Cơ quan quản lý cạnh tranh từng khuyến cáo người tiêu dùng yêu cầu đủ bộ hợp đồng trước khi ký và đề nghị giải thích, sửa đổi nếu chưa rõ.
- Khoanh tròn các chữ “theo quy định”, “tùy trường hợp”, “có thể”, “các khoản khác”.
- Điền bảng hoàn tiền, bảng phí. Đề nghị bổ sung thành phụ lục.
- Xin xác nhận bằng văn bản những lời hứa miệng. Lưu tin nhắn, email.
- Chuyển khoản vào tài khoản công ty, ghi rõ nội dung. Giữ phiếu thu, hóa đơn.
Khi đã có tranh chấp: làm theo thứ tự nào?
- Ngừng đóng thêm và lưu toàn bộ bằng chứng: hợp đồng, phiếu thu, sao kê, tin nhắn, quảng cáo.
- Gửi yêu cầu bằng văn bản, nêu rõ điều khoản, số tiền, thời hạn trả lời.
- Điều 54 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 nêu bốn phương thức: thương lượng, hòa giải, trọng tài, tòa án. Bài dấu hiệu lừa đảo có ghi chú anh chị có thể liên hệ Sở Công Thương địa phương hoặc tổ chức bảo vệ người tiêu dùng.
- Nếu có dấu hiệu chiếm đoạt tiền, trình báo công an nơi cư trú hoặc nơi xảy ra.
- Nếu số tiền lớn, nên gặp luật sư trước khi ký bất cứ văn bản “tự nguyện” nào.
Nếu đang cân nhắc K-Edu, anh chị cứ đọc và hỏi theo đúng danh sách này. Đọc kỹ trước khi ký là quyền của gia đình.
Nguồn tham khảo
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15, toàn văn, truy cập 31/10/2026
- Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, truy cập 31/10/2026
- Điều 405 Bộ luật Dân sự 2015, truy cập 31/10/2026
- Điều 328 Bộ luật Dân sự 2015, truy cập 31/10/2026
- Điều 418 Bộ luật Dân sự 2015, truy cập 31/10/2026
- Báo Lào Cai, khuyến cáo khi giao kết hợp đồng, 11/9/2021
